SOY CLIENTE · GRUPO G7
¿Qué necesitas hacer?
Accede directamente al canal adecuado. Esta área está pensada para resolver tareas, no para hacerte buscar entre páginas.
Entrar al portal de mi comunidad
Documentación, comunicaciones y funciones disponibles para tu propiedad.
Acceder ahora ↗02 · AYUDA DE ACCESONecesito ayuda con el portal
Guía paso a paso, aplicación móvil y recuperación de acceso.
Ver la guía →03 · INCIDENCIASComunicar una incidencia
Regístrala en el portal para que quede vinculada a tu comunidad y pueda seguirse.
Abrir el portal ↗04 · DOCUMENTACIÓNEnviar documentación
Utiliza el correo del despacho e identifica la comunidad, evitando datos innecesarios.
Preparar correo →05 · HABLAR CON EL EQUIPOContactar con el despacho
Para consultas que necesiten orientación directa o no encajen en los canales anteriores.
Llamar al 987 230 808 →06 · SITUACIÓN URGENTE¿Es realmente una urgencia?
Consulta qué priorizar y cómo actuar para proteger a las personas y al edificio.
Ver protocolo →UN CANAL PARA CADA NECESIDAD
Elegir bien el canal ayuda a responder mejor.
Gestiones de la comunidad
Incidencias, documentación y consultas vinculadas a tu propiedad.
Orientación directa
Cuando necesitas explicar una situación o localizar al equipo adecuado.
Documentación y detalle
Para comunicaciones que necesitan texto, archivos o constancia escrita.
Avisos breves
Úsalo para contacto inicial. No envíes contraseñas, datos bancarios ni documentación sensible.
ATENCIÓN URGENTE
Primero, protege a las personas.
Una urgencia implica riesgo inmediato para personas o daños que pueden aumentar rápidamente: incendio, fuga importante, olor a gas, personas atrapadas o peligro estructural aparente.
- 01Si existe peligro, llama primero al servicio público de emergencias correspondiente.
- 02Contacta con el mantenimiento urgente disponible en tu edificio cuando proceda.
- 03Comunica la situación al despacho y documenta lo ocurrido sin exponerte.
WhatsApp y correo no garantizan atención inmediata y no sustituyen a los servicios de emergencia.
¿NO SABES QUÉ CANAL ELEGIR?